自20世紀70年代初美國出現"大爆炸"現象以來，傳統酒店的模式發生了變化，酒店的建設規模越來越大，酒店大堂的規模不斷擴大，為客人提供的服務功能也大大增加，酒店大堂的設計理念和設計方法也在不斷發展，其基本設計要素已成為業界公認的規則。

接待和服務職能：

前臺

前臺是游說活動的主要中心，提供咨詢、登記、結算、外匯兌換、信息傳遞、貴重物品保存等服務。

前臺的電腦應能隨時顯示客人的所有信息，包括預訂、入住、存款、個人資料、出發、店內消費記賬等；平均50至80間客房應有一臺前臺計算機。

前臺可設有柜(站立式)或桌子(坐式)；前臺的兩端不應完全關閉，不應少于一人進出寬度或更開放，以便前臺人員可隨時為客人提供個性化服務。

車站前臺的長度與旅館的類型、大小、位置和風格有關。通常每50至80個房間就有一個單位，每個單位的寬度可控制在1.8米。

座位前臺應以辦理登機手續為主，并須增設一套獨立結算柜臺。

每一工作單位應包括至少一部電話、一臺計算機、一臺記帳打印機、一套客人數據抽屜或抽屜、一套放置發票、登記表、信用卡、留言單、商店文具、信封、圓珠筆、房間印章和磁卡的綜合柜或桶，其原則是最方便、最快捷地取用。

公共電話

公共電話包括磁卡電話和直撥電話。它分為開放電話和封閉電話，通常位于大廳主流程之外，位置更加隱蔽和安靜。

每100間客房一部公用電話，其中一半為磁卡電話，一半為內聯電話。

封閉的電話室必須使用透明玻璃門以保持通風口，電話室不得有座位。

電話磁卡可在前臺出售。

公廁

應包括殘疾人廁所和清潔工具儲藏室。

大堂公共浴室的裝飾標準至少不得低于豪華套房的標準，并應具有創造性和個性化。

公共浴室門不得面向大廳中央空間，必須隱藏。