酒店是面對(duì)不同的人群，服務(wù)也盡可能的滿足顧客的需求，以酒店服務(wù)增加酒店經(jīng)濟(jì)效益，酒店設(shè)計(jì)元素人性化綜合能力衡量酒店標(biāo)準(zhǔn)，酒店可持續(xù)發(fā)展提升酒店高度。

　　酒店設(shè)計(jì)中人性化設(shè)計(jì)要素及體現(xiàn)

　　酒店設(shè)計(jì)不僅需要具備自身的特色，同時(shí)還需要適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況，以及區(qū)域特色，不斷的協(xié)調(diào)人與人、人與自然之間的關(guān)系，合理的、科學(xué)的對(duì)酒店空間進(jìn)行塑造。對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行深入分析，認(rèn)為我國(guó)酒店人性化設(shè)計(jì)需要具備以下幾點(diǎn)要素：

　　(一)了解顧客的需求

　　首先酒店設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)工作開(kāi)展前需要了解消費(fèi)群眾的目的。酒店是為顧客提供餐飲、住宿等眾多服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益，所以必須要盡可能的滿足顧客的實(shí)際需求。酒店設(shè)計(jì)只有以顧客的需求為基礎(chǔ)，酒店設(shè)計(jì)方向才能明確。因此，酒店的室內(nèi)設(shè)計(jì)，尤其是需要與顧客身體接觸的酒店設(shè)施都要能滿足不同顧客群體身體差異帶來(lái)的特殊需求。

　　(二)了解顧客的生活習(xí)俗

　　酒店設(shè)計(jì)應(yīng)該致力于讓酒店變成“顧客之家”的理念。“細(xì)節(jié)決定成敗”，最微小的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都可能影響到顧客的心情。如是否有足夠的空間寫(xiě)字辦公、墻上掛的裝飾品是否侵犯顧客宗教信仰等。所有這些細(xì)節(jié)的酒店設(shè)計(jì)都是酒店人性化設(shè)計(jì)的具體表現(xiàn)，因此，酒店設(shè)計(jì)必須全面系統(tǒng)的洞察顧客的日常生活和習(xí)慣特點(diǎn)，并通過(guò)人性化的設(shè)計(jì)滿足這種生活需求，讓顧客真正感受到與居家無(wú)異。

　　(三)了解顧客的類別

　　酒店服務(wù)面臨著多元化的消費(fèi)群體，老人、女性、兒童、外國(guó)人等等，各類人群都有其不同的身體特點(diǎn)。因此，酒店設(shè)計(jì)，尤其是需要與顧客身體接觸的酒店設(shè)施都要能滿足不同顧客群體身體差異帶來(lái)的特殊需求。如客戶要提供滿足不同群體的衛(wèi)生用品、在餐廳和衛(wèi)生間提供嬰幼兒座凳、客房的燈光要能自動(dòng)調(diào)節(jié)，滿足不同顧客對(duì)光源強(qiáng)弱的差異化需求等。

標(biāo)簽：酒店服務(wù)、酒店設(shè)計(jì)、酒店設(shè)計(jì)分析

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