疫情期間多地推出“網課房”，酒店業新模式能否自救?

　　近期，因本土疫情波動，廣州市中小學生停課。隨后，廣州多家酒店推出“網課房”套餐，相關海報也在家長群內廣泛流傳。

　　在此之前，南京、上海、廈門等地也曾推出形式各樣的“網課房”，網課協助和營養美食成為標配，部分酒店還附贈豐富的店內娛樂活動，價格為五天四晚2000元至12000元不等。

　　IPG中國首席經濟學家柏文喜告訴《證券日報》記者，“‘網課房’是疫情嚴重影響之下酒店業的努力自救和創新業務之舉。不過，需特別注意防止學生和家長因為入住‘網課房’而在酒店造成線下聚集，進而對防疫造成威脅。總的來看，酒店行業應順勢而為，主動求變，推出更符合消費者需求的好產品和好服務。”

　　陪護、美食兩不誤 酒店自救新出路?

　　記者對上海浦東文化東方酒店進行了電話暗訪。相關工作人員表示，“我們現在推出的‘網課房’套餐最低價為5999元，入住的時間是周一至周五共四個晚上，同時包含一位小孩五天的一日三餐，周末房費按照市價而定。需提供相關防疫證明才能辦理入住。目前還有房間，預定較為火爆，這對酒店提升營業額肯定有幫助。”

　　廣州老牌五星級酒店白天鵝賓館提供名為“舒心住，安心學”的無憂網課陪伴計劃，價格為4888元五天四夜住宿的套餐服務，也是包含一位學生的一日三餐，外加每晚免費洗衣兩件。該酒店工作人員向記者表示，“疫情期間酒店的生意沒有以前好，推出這個套餐以來，有不少客戶都在咨詢。近段時間該套餐的收入能夠較大幅度提升酒店的營業額。”

　　“每天不足200元，看娃、網課、作業都不耽誤，定期投喂餓不著!”13日下午，記者致電佛山華美達酒店相關負責人，他證實了該消息的真實性。他還表示，孩子們每人一間客房互不干擾，有客房管家督促孩子學習，大概一名客房管家管理3到4個孩子，每兩小時向家長拍照匯報學習情況，提供營養午餐及茶點水果，還有專人帶孩子們在戶外花園做健身操。

　　“這項服務剛推出大概3天，目前約有30名學生入住。疫情之下酒店房間空出近三分之二，所以我們肯定要多想辦法創造營收。”上述佛山酒店相關負責人表示。

　　“受疫情影響，許多學校都結束了在校授課改為在家上網課，有許多家長不能長期陪伴在孩子身邊，不能給他們提供一個好的學習環境，對于‘網課房’的需求也就應運而生。”盤古智庫高級研究員江瀚告訴記者。

　　他表示，“酒店業此時推出‘網課房’也很正常。當前整個酒店產業都面臨著巨大壓力，由于疫情防控的需要，酒店在旅游、商務等方面的接待量急速減少。在酒店業整體業績承壓的大背景下，推出‘網課房’可以說是酒店業急于自救的一種方式。”

　　積極擁抱新變化 酒店創新莫跑偏

　　針對酒店的自救新創意“網課房”，家長們對此各有看法。有不少家長表示，“幾千元的‘網課房’套餐堪比旅游度蜜月的費用了，太貴;不過酒店這個創意是挺好的，確實解決了家長的剛需，如果五天住房與孩子伙食的總價格不超過2000元，會考慮一下。”

　　也有家長認為，“讓孩子一個人住在酒店，萬一發生感染或者被封控隔離了怎么辦?家長不在身邊畢竟不太放心。本來停止線下教學宅家就是為了防疫，現在還出門去酒店上課，不靠譜。”

　　事實上，鑒于酒店等經營場所人員繁雜出入較多，管理難度較大，存在交叉感染隱患等實際危險，早前廈門相關政府部門就要求相關酒店下架“網課房”。其它地方政府是否會跟進相關政策，也值得關注。

　　對此，已有不少業內人士提醒酒店“創新切莫跑偏”。江瀚提醒道，酒店畢竟不是專門的育兒教育機構，對于其是否有能力提供少年兒童照看服務，各界仍然存在爭議。此外，“網課房”的防疫安全是否達標，照看程序是否符合有關規定也需要注意。

　　在疫情影響下，商旅住客需求大打折扣。財通證券數據顯示，3月27日至4月2日期間，國內酒店客房總供給2053萬間/夜，同比增加3%，總需求782萬間/夜，同比減少約39.3%，供需差為1271萬間/夜，同比增加80%。

　　中國旅游協會民宿客棧與競品酒店分會會長趙曉軍則認為，疫情下傳統的旅居市場受到了沖擊，但這并不意味著市場全部歸零了。目前來看，雖然“網課房”還不是規模化、常態化的市場產品，但也顯示出酒店行業在積極地擁抱新變化，甚至在創造新需求與新變化。

　　“‘網課房’更像是短期的一種產品創新，業務是否具有可持續性還有待觀察。”在江瀚看來，酒店應對疫情防控常態化下的細分市場進行探索，比如推出酒店自助餐月卡、年卡，酒店的餐廳上線外賣平臺，以及面對春節、廠家返城的外來務工人員推出‘連住特惠’等。”

來源：中新經緯