酒店投資抓住年輕人就是抓住#酒店的未來!

　　酒店行業(yè)有數(shù)據(jù)表明，酒店消費者群體2/3是20到34歲的年輕人群，年輕化、個性化是他們的代名詞，這就要把握市場趨勢，貼合他們的需求，那酒店該怎么做。

　　1、讓住客滿意的服務(wù)質(zhì)量

　　酒店服務(wù)是一門藝術(shù)，酒店的服務(wù)質(zhì)量在細微之處精心設(shè)計，住客在酒店的消費體驗獲得住客的認同，提升住客滿意度。酒店服務(wù)管理唯有真正做到以人為本，一切從住客實際體驗出發(fā)，才能真正服務(wù)到住客心坎上。

　　2、有形的產(chǎn)品質(zhì)量

　　在酒店行業(yè)中有形的產(chǎn)品質(zhì)量，一般是酒店設(shè)施設(shè)備提供的基礎(chǔ)服務(wù)，比如酒店內(nèi)的健身房、餐廳、洗衣房、客房等。隨著消費的升級，老式陳舊的酒店已經(jīng)無法滿足消費者，升級改造迫在眉睫。選擇裝配式裝修，所有布品部件均在工廠預制，工業(yè)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以確保品質(zhì)的嚴格把控，無權(quán)材料和新材料可以杜絕傳統(tǒng)裝修無法避免的裝修污染，達到集裝集住的安全等級，幫助酒店設(shè)計翻新投入使用。

　　3、無形的產(chǎn)品質(zhì)量

　　酒店完整的服務(wù)文化及理念會貫徹到每位住客身上，因此無形的產(chǎn)品質(zhì)量需不斷創(chuàng)新，不僅要發(fā)揮酒店自身優(yōu)勢，還要及時關(guān)注消費群體的喜好和習慣，挖掘潛在客戶。住客在選擇酒店時，會選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品，其中包括服務(wù)態(tài)度和服務(wù)專業(yè)程度等。

　　酒店店員正式上崗前需經(jīng)過專業(yè)的服務(wù)培訓，還可以給住客提供免費服務(wù)，如免費接站接機、私人洗衣、叫醒服務(wù)、管家服務(wù)及禮賓服務(wù)等，讓住客在差旅途中倍感舒適與溫馨。

標簽：酒店設(shè)計

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