酒店差異化競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新是根本

　　當(dāng)下國內(nèi)酒店有三個(gè)同質(zhì)化，一是產(chǎn)品同質(zhì)化，二是服務(wù)同質(zhì)化，三是營(yíng)銷同質(zhì)化。這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，酒店要想做好自己的差異化，也需要在以上三個(gè)方面入手，然后再從客人角度入手，最后結(jié)合酒店自身的優(yōu)勢(shì)和資源，才相對(duì)的可以形成自己酒店的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　從方法層面可以從三個(gè)層面入手，對(duì)手盲點(diǎn)、客人痛點(diǎn)和自身優(yōu)點(diǎn)。對(duì)手盲點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有做或者做了沒有做好，但是對(duì)客人來講有價(jià)值。

　　從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲點(diǎn)入手，多研究酒店本區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷政策、產(chǎn)品現(xiàn)狀、服務(wù)水平，不要也沒有必要研究整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，因?yàn)橹挥心愕木频晁诘纳倘Γ频瓴攀悄阒苯拥母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是市場(chǎng)分流客人的直接競(jìng)爭(zhēng)者，客人痛點(diǎn)對(duì)于客人痛點(diǎn)定義并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案。

　　從酒店這個(gè)行業(yè)來講，只要是客人合理的需要，酒店沒有滿足，造成的差距可以理解為痛點(diǎn)，差距越大，痛點(diǎn)越痛。痛點(diǎn)是基于產(chǎn)品，例如當(dāng)下很多酒店采用裝配式裝修進(jìn)行發(fā)明改造，健康、環(huán)保、高顏值的酒店產(chǎn)品。

　　在一眾傳統(tǒng)裝修酒店中脫穎而出，自身優(yōu)點(diǎn)酒店的位置、酒店的產(chǎn)品比較新，酒店的資源比較好，成熟的員工比較多，學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)等都是酒店自身可以鉆研突破的區(qū)域。

標(biāo)簽：酒店設(shè)計(jì)

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