一)、內(nèi)部

　　1、有一套完善的管理理念，并通過計劃、組織、協(xié)調(diào)等手段協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人員及資源

　　2、打造優(yōu)雅獨特的內(nèi)部環(huán)境，吸引顧客

　　3、樹立企業(yè)產(chǎn)品的文化，把文化內(nèi)涵融入酒店產(chǎn)品之中，有效地向客人傳播酒店的文化內(nèi)涵和主題

　　4、有自己的特色經(jīng)營，不斷創(chuàng)新出新的產(chǎn)品

　　二)外部

　　1、市場調(diào)查，掌握同行的競爭對手，比較優(yōu)劣進行提升

　　2、調(diào)查顧客需求，滿足顧客的需要

　　3、了解時事政治。順應政策發(fā)展潮流

　　4、堅持環(huán)境與效益雙贏，綠色可持續(xù)發(fā)展

　　5、運用合理的營銷手段，打造酒店的名氣

　　四、酒店產(chǎn)品

　　按照不同類型的顧客分類設計，酒店推出以下產(chǎn)品類型 ：

　　1、商務型—快捷型

　　特點：標準化、多樣化相結合。方便快捷

　　產(chǎn)品設計要求：

　　(1)完善標準化與多樣化相結合的客房產(chǎn)品開發(fā)。如VIP 套房和無煙樓層。在保證舒適、衛(wèi)生的居住和休息間同時感受到優(yōu)質(zhì)的客房管理水平

　　(2)配備風味獨特、主題新穎的餐飲產(chǎn)品。提供更多選擇的酒店用餐。

　　(3)建設規(guī)格各異，商務設備齊全的場地，如酒店的會議廳、展覽廳、宴會廳等，還應投入現(xiàn)代化媒體技術設備的使用。爭取在場地面積，商務設備以及效率服務商有所差異。

　　(4)滿足客人的需求配套旅游、購物、娛樂等項目，既能有效地整合會展業(yè)和旅游業(yè)中自然生態(tài)和文化資源，也能延長顧客的逗留時間，給酒店帶來更多效益

　　2、度假型—休閑、度假、療養(yǎng)

　　特點：形式相對復雜和多元化，休閑娛樂為主

　　產(chǎn)品設計要求：

　　(1)創(chuàng)新“文化主題”打造主題餐廳，設計主體化的娛樂與游樂項目，提升吸引力

　　(2)郊野休閑化—酒店以自然環(huán)境為基礎開展的郊野休閑類游樂與娛樂項目，如組織登山、騎馬、野營等項目

　　(3)度假莊園化—如建造一個專屬的酒莊，具體時間在外圍的大環(huán)境種植葡萄，再開以采摘、釀制、窖藏、裝瓶的一系列項目，給予游客更多的體驗

　　(4)完善綜合性的休憩設施

　　3、宴會型

　　? 產(chǎn)品設計類型：

　　? A . 正式宴會—西式、中式

　　? B . 婚宴

　　? C . 壽宴

　　? D . 招待會